目前大家理解的免维护的概念是在技术寿命期内，不需要进行任何的维护，设备就能正常运行;高压电力设备按照规程需要定期进行预防性试验，我们认为这类试验不属于维护工作。预防性试验是验证设备的完好性，这类试验是由运行单位组织实施的。
我们对HGIS 设备免维护的解释是强调使用单位免维护。设备投入运行以后，任何的检修维护都是由设备制造商来负责完成的。这是由于随着产品的科技含量增加，每个部件制造的专业化都使其具有特殊性和难度，在市场上是无法采购到的。产品使用单位即使发现了某个部件损坏也无法修复。由于产品部件的品种和数量繁多，很难预测哪个部件发生问题。如果用户储备过多的零件就会产生大量费用，这样是不合理的。由于设备技术含量高。HGIS组装和调试通常是经过专业化的培训才能完成，设备的整体组装要求在一定的湿度和清洁度的环境中方能达到合格的质量要求，而变电站的环境很难达到这个要求。
在实际操作过程当中，我们公司对已经投运电网的设备维护是采用更换组件的方式完成的。例如，如果发现隔离开关机构发生故障，我们在设备停电后一小时内更换;更换电流互感器需要二个小时;断路器机构的更换需要三个小时;汇控柜的更换需要三到四个小时;一相断路器的更换需要四个小时;一个间隔一次设备的更换需要五个小时。更换下来的设备进行返厂维修之后留在工厂做故障备品。
由于我们产品的保养和维护方式不同于其他厂家的同类产品。我们希望用户将设备的定期预防性试验报告拷贝一份给我公司，以便我们对设备运行状态进行全面跟踪。设备在平时的运行当中，发现任何异常都应当及时与我公司进行沟通。在没有得到技术人员的指导下，最好不要自行处理。
对于使用量较大的用户，也可配备两到三人的维护小组。小组人员由用户单位派遣到我公司进行专业培训。培训结束后，取得我公司颁发的合格证人员才能对设备进行维护，但维护组的工作仅限于现场更换组件，不对损坏零件进行修理。
为了更好的提高优质服务水平，保证在较短的时间内完成变电站现场的缺陷处理。我们已经在东北，华北，东南， 西南建立维护基地，随着HGIS 产品在国内进一步的推广和普及，我们将增加设备维护组装基地的密度，保证在接到用户反映的质量问题信息后，除了边缘地区以外，技术人员保证在24小时到达现场。48小时内完成设备故障处理，(现场应当具备停电处理的条件)。
凡属正常运行条件下的设备的维护和设备更换，发生的费用由我公司承担。
以下几种情况我公司也将在所承诺的时间内完成，但根据情况酌情收取相应费用：
1)由于运行人员误操作引起设备损坏。
2)由于试验人员未按规程、程序要求进行预防性试验引起设备损坏。
3)各类自然灾害引起的损坏。
4)各类人为引起的损坏。
5)非正常的运行意外损坏。
