8月31日，家住河南省中牟县新县城绿云小区的大妈王金玉咨询95598热线，不仅消除了电能表计量“不准确”的疑虑，还意外收获了坐席员为她“量身订做”的科学用电方案。
“哦，用电的学问还这么多，谢谢!”听罢坐席员的详细介绍，王大妈满意地放下电话，脸上露出笑容。前段时间，天气热，家里的空调没少开，再加上孩子们放署假在家，又是看电视，又是玩电脑，“结果，电费就多了一点点。”
为了使广大客户享受到全方位的电力服务，中牟县电业局进一步拓宽服务渠道，深化服务内涵，充分发挥各自优势，积极开展科学合理用电宣传。要求95598客服中心等窗口单位坐席员利用话务低谷时段或工作闲暇时间，加紧学习科学用电常识、电器设备的安全使用和电能表计量等相关知识，全面开展科学用电知识宣传;同时组织坐席员总结、提炼科学用电“小锦囊”。
“冰箱不要与煤气灶等热源‘亲密接触’。”“家电待机能耗加在一起，相当于长开一盏30～50瓦长明灯。”“节能灯比白炽灯节约用电80%。”连日来，中牟县电业局95598坐席员在受理客户咨询、报装、报修、投诉等业务时，适时为广大客户提供科学用电“套餐”。同时，坐席员还依托短信平台、社区电力服务网络等，发送安全用电、科学用电小常识信息，深受广大客户青睐。
